অনলাইন এ কেনাকাটায় সতর্কতা:
Online Shopping বা অনলাইন এ কেনাকাটা এখন সময় বাঁচানোর অপর নাম। অনলাইন এ এখন কমবেশি সবাই কেনাকাটা করে থাকি, কেউবা সময় বাঁচানোর জন্য আর কেউ বা নতুন নতুন ডিজাইন এর জন্য। অনলাইন এর বদৌলতে নতুন নতুন ডিজাইন এর সকল প্রোডাক্ট খুব দ্রুত ক্রেতার কাছে পৌঁছে দেয়া সম্ভব হয়েছে। অনলাইন এ কেনাকাটা যেমন অনেক ক্ষেত্রে সহজ করেছে কেনাকাটাকে সাথে নিয়ে এসেছে কিছু সমস্যাও। অল্প কিছু বিষয় জানা থাকলে ও মেনে চললে অধিকাংশ অনাকাংখিত ঘটনা থেকে দুরে থাকা সম্ভব। এখানে কিছু বিষয় পয়েন্ট আকারে তুলে ধরার চেষ্টা করছি-
১। Buy from Website not From Facebook Page:
সবার প্রথমে চেষ্টা করবেন শুধুমাত্র ফেইসবুক ভিত্তিক পেজ থেকে না কিনে যেসকল কোম্পানির নিজস্ব ওয়েব সাইট ও স্থায়ী অফিস/ শরুম আছে তাদের কাছ থেকে কেনার জন্য। ফেইসবুক ভিত্তিক অধিকাংশ পেজরই কোন ট্রেড, টিন ও স্থায়ী অফিস নেই। এক্ষেত্রে ই-ক্যাব এর লিস্টেড কোম্পানি থেকে কিনতে পারেন। ওখানে কেউ ট্রেড, টিন ও আরও কিছু প্রয়োজনীয় পেপারস ছাড়া লিস্টিং করা যায়না। এখানে উল্লেখ্য যে BDSHOP.com ই-ক্যাব এর শুরুর দিককার মেম্বার।
২। Know details about Payment System:
পেমেন্ট এর ব্যাপারটি জেনে নেবেন, ঢাকার ভিতরে সবাই ক্যাশ অন ডেলিভারি করে থাকলেও ঢাকার বাইরে কোম্পানি টু কোম্পানি ভ্যারি করে। যদি অ্যাডভাঞ্চ পেমেন্ট করতে হয় তাহলে জিজ্ঞাসা করে নেবেন ফুল নাকি আংশিক অ্যাডভাঞ্চ করলেও চলবে।
৩। Try Cash on Delivery:
যদি আপনার পারচেজ টি প্রথম হয়ে থাকে মানে ওই সাইট এ প্রথম হয়ে থাকে তাহলে প্রথম প্রাইওরিটি দেবেন ক্যাশ অন ডেলিভারি তে নেবার জন্য একদমই সম্ভব না হলে আংশিক পেমেন্ট এর জন্য।
৪। Know Details about the Product Colour, Size and more:
প্রোডাক্ট এর কালার, সাইজ ও অন্যান্য বিষয় ডিটেইলস পড়ে নেবেন আরও জিজ্ঞসা থাকলে কাস্টমার কেয়ার এ ফোন করে বিস্তারিত জেনে নেবেন। যতটুকু সম্ভব প্রোডাক্ট অর্ডার এর আগে ভালো করে জেনে নিন। একদিনে না হয় ৩ দিন দেখে শুনে জেনে তারপর অর্ডার করুন।
৫। Ask Details about the Delivery System:
ডেলিভারি কিভাবে হবে, সম্ভাব্য তারিখ ও যাদের মাধ্যমে ডেলিভারি হবে যদি কোন কুরিয়ার কোম্পানির মাধ্যমে ডেলিভারি করে তাহলে তাদের কাস্টমার কেয়ার এর নাম্বার ও নিয়ে রাখবেন।
৬। Read their Refund policy before placing the order:
যাদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে চাচ্ছেন তাদের রিফান্ড পলিছি ভালো করে জেনে নেবেন যাতে প্রয়োজন হলে কিভাবে আইটেম রিটার্ন করে রিফান্ড পাউয়া যাবে, কত দিন লাগবে এ ব্যাপারে বিস্তারিত জেনে নিন, যাতে তার জন্য পরে প্রবলেম না হয়।
৭। Precaution on Credit Card/ Debit Card Payment:
আপনি যদি তাদের সকল ব্যাপারে কনভিঞ্ছড হন এবং অনলাইন এ পেমেন্ট করতে চান সেখত্রে আরেকটু বেশি সচেতন হবেন, বাংলাদেশে সাধারণত www.sslcommerz.com.bd, www.easypayway.com, www.walletmix.com ও www.payza.com এই কয়েকটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করে থাকে। তাই একটু সচেতন হবেন যাতে আপনার পেমেন্ট শুধুমাত্র এই কয়েকটি প্রসেসর দাঁড়াই যাতে হয়। এর বাইরে কোন পেজ এ আপনাকে পেমেন্ট এর জন্য রিডিরেক্ট
করলে পেমেন্ট এর আগে ওই সাইট এর কাস্টমার কেয়ার এ ফোন করে জেনে নিন বিস্তারিত। তবে এক্ষেত্রে আমাদের সাজেশন থাকবে অনলাইন এ পেমেন্ট না করা।
৮। bKash Payment:
বিকাশ এ পেমেন্ট এর বেলায় কিছু ব্যাপার একটু সচেতনতার সাথে মনে রাখবেন যে নাম্বার থেকে টাকা পাঠাবেন সেই নাম্বার ও ট্রানজ্যাকশন আইডি লিখে রাখবেন ও অর্ডার প্লেস করার পর ফোন করে আপনার অর্ডার কনফার্মেশন এর সময় এই ২ টি জিনিস আপনার লাগবে। বিকাশ পেমেন্ট এর জন্য আরেকটি বিষয় সেটি হচ্ছে সব সাইটই বিকাশ পেমেন্ট এর জন্য কোন প্রকার এক্সট্রা চার্জ করে না অর্থাৎ যদি ৫০০ টাকার কেনা কাটা করেন তাহলে বিকাশ এর পেমেন্ট এর জন্য কোন এক্সট্রা টাকা কেউ কেউ দিয়ে থাকেন কিন্তু সেটি দেবার প্রয়োজন নেই আপনি শুধু মাত্র ৫০০ টাকা দিলেই হবে।
৯। Check the product during Delivery:
ডেলিভারি নেবার সময় প্রোডাক্টটি খুলে ভালো করে দেখে নিন। কোন প্রবলেম পেলে সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ার এ ফোনে করে বিষয়টি জানান। পরিবর্তন বা রিটার্ন করার প্রয়োজন হলে আপনি সহজেই করতে পারবেন তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কাস্টমার কেয়ার এ কথা বলে নেবেন।
১০। Complain, Feedback & Review:
আপনার ক্রয়ক্রিত প্রোডাক্ট এর ব্যাপারে যদি এর পরেও কোন কমপ্লেন থেকে থাকে তাহলে আপনি BDSHOP.com থেকে বা অন্য কোন ই-ক্যাব মেম্বারদের কাছ থেকে কিনে থাকলে আপনি ই-ক্যাব এ কমপ্লেইন করতে পারবেন। তবে সবচাইতে ভালো উপায় হল যে সাইট থেকে কিনেছেন তাদের সাথে আগে ব্যাপারটি নিয়ে কথা বলে নিন, তারা যদি একেবারেই কো-অপারেট না করে তাহলে আপনি পরবর্তী স্টেপ মানে কমপ্লেইন এ জেতে পারেন। তবে আমরা আশা করবো আপনার পারচেসজ টি আপনার মনের মতোই হোক এবং এ বেপারে আপনার ভালো ফিডব্যাক যেকোনো অনলাইন রিটেইলার এর জন্য আরও উৎসাহ জোগাবে। এ ক্ষেত্রে ফেইসবুক এ রিভিউ বা ফিডব্যাক দিতে পারেন না হলে অ্যাটলিস্ট ছোট একটি ফেইসবুক মেসেজ দিয়েও তাদের ধন্যবাদ জানাতে পারেন।
সব কথার শেষ কথা, অনলাইন এ কেনাকাটা মানেই প্রোডাক্ট হাতে না নিয়ে, টাচ না করে কেনা তাই হয়ত প্রোডাক্ট এর ছবি দেখেই কিনতে হয় তাই হয়ত ১০%-15% গড়মিল হতেও পারে তবে আসার কথা এখন প্রায় সবাই ভালো মানের ও একাধিক ছবি দিয়ে থাকেন তাই প্রোডাক্ট এর ছবি আর বাস্তব প্রোডাক্ট এর মধ্যে এখন আর খুব বেশি পার্থক্য থাকছেনা। তবে এক্ষেত্রে একটি স্মার্ট আইডিয়া হল যে যে সাইট এ প্রোডাক্ট এর একাধিক ও স্পষ্ট ছবি আছে তাদের কাছ থেকে কেনাই বুদ্ধিমানের কাজ হবে। এখানে একটি বিষয় বলে রাখা ভালো যে আমরা BDSHOP.com এ সব সময়ই চেষ্টা করে থাকি একাধিক ও বিভিন্ন এঙ্গেল এর ছবি দেয়ার জন্য। আশা করি উপরোক্ত বিষয়গুলি জানা থাকলে ও মেনে চললে কিছুটা হলেও উপকার পাউয়া যাবে। ধন্যবাদ সবাইকে।
